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        尚正照明的銷售人員對自身的要求有哪些?(第

        作者:admin 更新時間:2019-25-07 點擊次數:1037
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        尚正照明的銷售人員對自身的要求有哪些?(第二篇)
        1、在不能了解客戶的真實意圖時,盡量讓客戶說話 ,并學會傾聽
               多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷;多提提問題,引出客戶的真實意圖,了解客戶的真實需求。 (注意:在自己問客戶問題的時候,也要記住客戶的回答,做好每一次談話的筆記)。
        LED照明燈具
        2、感同客戶的感受
               當客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說我同意您......這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答 :恩,是的,我覺得很有道理。
        3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
               “復述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題上盡量詳細的說明原因。 (重點就出來了)
        4、確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問
               你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的因素,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。 (用自己的產品優勢排除客戶的顧慮)
        5、讓客戶了解背后的真正動機
               事實上,客戶雖然是我們的衣食父母,但并不是說我們就要無條件的屈從于顧客,如果你讓客戶看到了背后的動機,從此處入手,想到并且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的不對等關系也將會隨之消除,也只有這樣才能和客戶建立起真正的長久關系。


         

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